Pilotage
Les chiffres du lundi matin
Un tableau de bord utile ne part pas des données disponibles, mais des décisions à prendre.
Chaque lundi, dans beaucoup d’entreprises, quelqu’un passe sa matinée à exporter, coller, remettre en forme. À midi, le tableau est prêt. Il est déjà un peu faux.
Partir des décisions
Avant de construire un indicateur, nous posons une question : quelle décision allez-vous prendre avec ? Relancer un client, réapprovisionner un article, renforcer une équipe. Si aucune décision ne dépend d’un chiffre, il n’a rien à faire sur le tableau.
Des chiffres qui arrivent seuls
Une fois les bons indicateurs choisis, ils se calculent chaque nuit à partir de l’ERP et des autres outils. Le lundi matin, ils sont là. Personne ne les a recopiés : ils sont donc justes, et la matinée est rendue à ceux qui la passaient sur Excel.
Moins d’indicateurs, mieux choisis, toujours à jour : c’est la différence entre un tableau qu’on regarde et un tableau qu’on utilise.
